تيليفونيكا تختار سويرف لدفع إشراك العملاء

اختيار "سويرف" شريكاً تكنولوجياً أول لـ"تيليفونيكا"، إحدى أكبر الشركات المشغّلة للاتصالات والمزوّدة للشبكات الجوالة في العالم

سان فرنسيسكو – (بزنيس واير/"ايتوس واير") – أعلنت اليوم "سويرف"، الشركة الرائدة في العالم في مجال إشراك العملاء المجدي في الوقت الفعلي، أن "تيليفونيكا"، وهي إحدى أكبر الشركات المشغّلة للاتصالات والمزوّدة للشبكات الجوالة في العالم، قد اختارت "سويرف" لدفع اعتماد التطبيقات وإشراك العملاء وضمان رضا المشتركين. وبفضل هذه الشراكة، ستتمكن "تيلفونيكا" من توسيع نطاق تجارب العملاء المجدية في الوقت الفعلي على نحوٍ موثوق، لتشمل أكثر من 350  مليون عميل في 14 بلداً حول العالم.

وقد اختارت "تيليفونيكا" شركة "سويرف" لتكون شريكها التكنولوجي لتقديم تجارب فائقة الجدوى ومخصّصة للمشتركين في الوقت الفعلي ولمعالجة وتجزئة ملايين نقاط البيانات السلوكية في أجزاء من الثانية. وتسعى "سويرف" بالشراكة مع "تيليفونيكا" إلى دفع اكتساب المشتركين وإشراكهم والاحتفاظ بهم وزيادة العائدات، وذلك من خلال:

•    التمكن في الوقت الفعلي من فهم أين ومتى تزيد احتمالات انخراط المشتركين وتقديرهم لقيمة الرسائل المجدية وحسنة التوقيت بشكل موثوق

•    مراقبة استخدام المزايا والاستهداف السلوكي المعمّق من أجل إرسال رسائل ذات جدوى للمستخدمين الذين لم يستفيدوا من قدرات محددة للتطبيقات أو من عروض ترويجية أو غير ذلك

•    تحديد المستخدمين المتكررين وإشراكهم للحصول على آرائهم وتقييماتهم لمتجر التطبيقات.

وقال فابيو بروجيوني، مدير المنصة الرقمية العالمية في "تيليفونيكا" بهذا الخصوص: " نحتاج إلى مستوى من إشراك العملاء يضع معايير متفوقة على صعيد حسن التوقيت والتخصيص والجدوى لكي نتمكن من دفع نمو خدماتنا. وقد اخترنا ’سويرف‘ نظراً لقوة قدراتها على صعيد الذكاء الاصطناعي والاستهداف والإطلاق وإمكانياتها في الوقت الفعلي، فضلاً عن فهمها العميق وقدرتها على تلبية الاحتياجات الرئيسية لأعمالنا."

من جهته، قال توم آيتشيسون، الرئيس التنفيذي لـ"سويرف" في معرض تعليقه على الأمر: "من شأن قدرة ’سويرف‘ الفريدة على مراقبة بيانات العملاء السلوكية في نطاقات زمن تقاس بأجزاء الثانية، والعمل على أساسها، أن تعود بالنفع الهائل على فريق ’تيليفونيكا‘ خلال قيامهم بنشر الإشعارات الذكية والـ"واي-فاي" الذكي وتطبيقات العناية الإلكترونية "إي-كير" وتطبيقات بث الفيديو وغيرها". وأضاف: "بُنيت منصتنا من الأساس وطورت عمودياً لتلبية هذه الاحتياجات، ونحن متحمسون للشراكة مع ’تيليفونيكا‘ لترقية تجربة عملائها من خلال تحسين إشراكهم. لا نستطيع وصف مقدار سعادتنا بقرار ’تيليفونيكا‘ اختيار ’سويرف‘ ليكون شريكها التكنولوجي الأول."